Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mache9.com et toute personne effectuant un achat via la plateforme.
Mache9.com est une marketplace qui met en relation des vendeurs indépendants et des acheteurs. Les produits proposés sont vendus directement par les vendeurs partenaires.
2. Acceptation des conditions
Toute commande effectuée sur Mache9.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
3. Produits
Les produits présentés sur la plateforme sont décrits et proposés par les vendeurs.
Mache9.com s’efforce de garantir l’exactitude des informations, mais ne peut être tenu responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans les descriptions fournies par les vendeurs.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en monnaie locale ou en devise spécifiée sur le site.
Ils sont fixés par les vendeurs et peuvent être modifiés à tout moment.
Les frais de livraison peuvent s’ajouter selon les modalités définies par le vendeur.
5. Commande
Le client passe commande directement sur la plateforme.
Toute commande est considérée comme valide après confirmation et paiement.
Mache9.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème (fraude, information incorrecte, indisponibilité du produit, etc.).
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur la plateforme, notamment :
– MonCash
– NatCash
– Autres moyens disponibles (le cas échéant)
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
7. Livraison
Les modalités de livraison sont définies par chaque vendeur.
Le client est informé des délais estimés lors de la commande.
Mache9.com ne peut être tenu responsable des retards imputables au vendeur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
8. Réception des produits
Le client doit vérifier l’état du produit lors de la réception.
En cas de problème (produit endommagé, non conforme, manquant), il doit contacter le vendeur ou Mache9.com dans un délai de 24 heures.
9. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont définies dans notre page de Politique de Retours et de Remboursement.
Toute demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après réception du produit.
10. Responsabilité
Mache9.com agit en tant qu’intermédiaire entre vendeurs et acheteurs.
À ce titre :
– Les vendeurs sont responsables des produits qu’ils proposent
– Mache9.com ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation des produits
Toutefois, Mache9.com s’engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer une plateforme fiable et sécurisée.
11. Compte utilisateur
Le client est responsable des informations fournies lors de la création de son compte.
Il est également responsable de la confidentialité de ses identifiants.
12. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés par Mache9.com et ne sont pas partagées sans consentement.
13. Modification des CGV
Mache9.com se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur publication sur le site.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises aux lois en vigueur en Haïti.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez contacter Mache9.com via :
– WhatsApp : +509 4113-97-87
– Email : contact@mache9.com
Mise à jour : 1 mai 2026